Въведение

Този уебсайт се управлява от Параметрикс ЕООД със седалище Младост 4, блок 487, вх.1, 1715, София, България. Тази страница съдържа информация за дейността на Параметрикс ЕООД (наричана още The Soul Patterns) и общите условия за използване на услугите, предоставяни от The Soul Patterns, уреждащи отношенията между нас и всеки от нашите регистрирани потребители. The Soul Patterns си запазва правото да променя по всяко време настоящите общи условия за продажба. Независимо от това, oбщите условия за продажба, приложими към поръчката, направена от Клиент на Уебсайта, са тези, приети от Клиента в момента на извършване на поръчката.

Цел

Извършване на поръчка: Клиентът може да направи своята поръчка на уебсайта на The Soul Patterns 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Извършването на поръчка се състои от няколко стъпки. След като желаните продукти са избрани и добавени в кошницата, клиентът трябва: – ясно да посочи избраните продукти с опциите за цветове, размери и др., изброени на Уебсайта; – да посочи заявените количества; – да се идентифицира, като предостави цялата информация, която обикновено се изисква при онлайн поръчка; – да посочи ясно информацията, необходима за доставката. Това се отнася по-специално до точния адрес на доставка, както и до възможни ограничения за достъп до мястото на доставка (сграда, етаж, и др.); – да посочи избрания начин на доставка; – да посочи избрания начин на плащане. След като е избран начинът на плащане, клиентът трябва да пристъпи към плащането на поръчката на защитения сървър, който ще формализира договора за покупко-продажба между Клиента и Параметрикс ЕООД окончателно. Във всеки случай окончателното валидиране на поръчката от страна на Клиента ще представлява доказателство за поръчката и текущата отговорност за плащане на сумите за избраните в поръчката продукти. Това валидиране представлява подпис и приемане на всички операции, извършени на уебсайта – www.thesoulpatterns.com.

Потвърждение на поръчката

Автоматично се изпраща имейл до клиента за потвърждение на поръчката, при условие че имейл адресът, посочен при извършване на поръчката, не съдържа грешка. Клиентът трябва да провери пълнотата и съответствието на информацията, която той/тя предоставя на The Soul Patterns. Последните не могат да бъдат държани отговорни за възможни грешки при въвеждане на данни и последиците от закъснение или грешка при доставка. В този контекст всички разходи, свързани с повторното изпращане, следва да бъдат покрити от клиента.

Проследяване на поръчката

The Soul Patterns изпраща поръчката чрез транспортна компания, избрана от тях. Превозвачът генерира номер за проследяване, който се предоставя на клиента. Този номер информира клиента за етапите на изпращане или доставка на пратката му. The Soul Patterns не могат да бъдат държани отговорни за възможни грешки или липса на информация от страна на фирмата превозвач. Въпреки това The Soul Patterns се стреми да осигури на клиента възможно най-ясна и пълна информация относно движението на пратката. Клиентът може по всяко време да се свърже с отдела за продажби на The Soul Patterns, за да получи информация за статуса на своята поръчка.

Информация относно продуктите

Информацията, характеристиките, снимките и графиките, представени на този уебсайт, са индикативни и се предоставят основно от доставчиците. По-специално, разликата във възприятието на формите и цветовете между представените снимки или графики и продуктите не може да бъде отговорност на The Soul Patterns. Въпреки това е възможно възприятието на продуктите да не съответства напълно на продуктите. Наличност на продуктите: The Soul Patterns се ангажира да доставя получените поръчки само в рамките на лимита на наличностите на продукта или в рамките на наличностите от страна на доставчиците. При липса на наличност на продукт или продукти, The Soul Patterns се ангажира да информира клиента възможно най-бързо. По-точна информация може да бъде предоставена на клиента по имейл. Наличността на даден продукт е посочена на страницата на продукта. Времето за доставка, посочено в детайлите на страницата на продукта, е прогнозното време за доставка. Клиентът ще бъде информиран от The Soul Patterns в случай на забавяне. Клиентът от своя страна може да поиска отмяна на поръчката с възстановяване на сумата в рамките на 30 дни, или замяна на неналичен продукт с друг.

Цени на продуктите

Цените в уебсайта са посочени в евро и лева и включват ДДС. Цените могат да бъдат променяни от The Soul Patterns по всяко време без предизвестие. Посочените в уебсайта цени не включват такси за доставка. Поръчки за доставка до страни извън Европейския съюз не се облагат с българско ДДС. Посочените на уебсайта цени за такива поръчки са освободени от данък и следователно не отчитат ДДС. Независимо от това, тези поръчки подлежат на евентуални данъци и митнически такси в страната на доставка. Препоръчваме на клиента да се свърже с местните митнически органи за допълнителна информация. Плащане: Приемаме плащане чрез пощенски паричен превод, банков превод или кредитна или дебитна карта. Можете безопасно да въведете информацията за вашата дебитна или кредитна карта в страницата за плащане, без да се налага да създавате акаунт и без да плащате такса. Ние не съхраняваме никаква информация относно данните за вашата карта. Вашите плащания се обработват сигурно с най-високата налична технология за SSL криптиране. Фактура за поръчката за покупка: Извършването на онлайн поръчката от клиента или потвърждението на поръчката, изпратено по имейл до клиента от The Soul Patterns, не е фактура. Фактурата идва с пратката или ще бъде изпратена след извършено плащане от страна на клиента по имейл. Запазваме електронно копие на всяка фактура. 

Доставка

Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента в поръчката. Клиентът трябва да провери съответствието на информацията, която той/тя предоставя на The Soul Patterns. Последните не могат да бъдат държани отговорни за възможни грешки при въвеждане на данни и последиците от закъснение или грешка при доставка. В този контекст всички разходи по изпращането на поръчка ще бъдат покрити от Клиента. The Soul Patterns не носи отговорност за закъснения на доставка поради грешки или смущения, причинени от транспортните компании. Време за изпращане: Поръчки, направени през Уебсайта, се обработват от понеделник до петък, с изключение на официални празници. В случай, че един или повече продукти не са налични от поръчката, ние ще се свържем с клиента, за да потвърди как да процедираме с изпращането на поръчката.

Начини на доставка

– The Soul Patterns работи с няколко транспортни компании за извършване на вътрешни и международни доставки. Стандартната доставка в България обикновено отнема 24 часа, а в Европа – между 5-10 работни дни от датата на изпращане на поръчката. Пратки до страни извън Европа обикновено се доставят до приблизително 20 работни дни.

– Експресна доставка чрез EMS, TNT Express: зависи от адреса за доставка на клиента. В случай на отсъствие, EMS и TNT Express ще ви оставят известие за пратка във вашата пощенска кутия, което ще ви позволи да вземете пратката си от адреса и по начина, посочен от превозвача. Пратките се съхраняват в Пощенската служба. В случай, че артикулът не бъде взет в сроковете, посочени от превозвача, продуктите ще ни бъдат върнати.

Пакетиране на продуктите

Продуктите са опаковани така, че да спазват действащите стандарти за транспорт и да гарантират оптимална защита на продуктите по време на транспортирането им. От клиента се изисква да спазва същите тези стандарти в случай на връщане на продукт до The Soul Patterns. Всяка повреда, отбелязана на продукт, произтичаща от това, че продуктът не е опакован правилно, може да доведе до отказ от възстановяване на сумата или само частично възстановяване.

Закъснение на доставка

В случай на забавяне на доставката спрямо обявените от превозвачите срокове, клиентът трябва да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на The Soul Patterns по имейл, за да започнем разследване за местоположението на пратката. Повредени пратки: Клиентът трябва да ни уведоми по имейл, за да можем да предприемем необходимите действия.

Връщане

Всеки клиент има право да се откаже от покупката си. Покупките могат да бъдат върнати срещу пълно възстановяване, без транспортните такси, в рамките на 14 дни от датата на доставка. Всички върнати стоки трябва да бъдат в оригиналната им опаковка, в състоянието, в което Клиентът ги е получил, да не са използвани, нито да са претърпели повреди. Ако стоките са повредени по някакъв начин, The Soul Patterns има право да откаже възстановяване на сумата или да я възстанови частично. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 10 дни след като получим върнатата стока. Възстановяването на сумите ще бъдат извършени по същия метод на плащане, който Клиентът е избрал при първоначалната си покупка. Ние не възстановяваме транспортните разходи за връщане на стоката. Ние ще се свържем с Клиента, след като получим върнатата покупа с допълнителна информация.

Изпълнение на условията

Всички обстоятелства, които не са обхванати от настоящите Общи условия, се уреждат от приложимото законодателство на Република България.

Ако смятате, че вашите потребителски права са застрашени или нарушени, можете да използвате Европейската онлайн платформа за разрешаване на спорове (http://ec .europa.eu/odr) – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците от ЕС да уреждат спорове, свързани с онлайн трансгранични покупки.